SDIS 72部门简介
萨尔特省位于大西洋沿岸和巴黎之间，是一个具有丰富的文化历史、遗产和旅游资源的省份，拥有各种名胜古迹。该省拥有564,588名公民，而他们的安全则由当地消防部门SDIS 72（Le Service Départemental d’Incendie et de Secours de Sarthe）负责。
萨尔特省消防部门行动中心由警报处理中心（CTA）和省消防和救援行动中心（CODIS）组成。该行动中心可以高效管理警报信息并有效应对各种行动。
警报处理中心接收萨尔特省的所有18/112紧急电话。该中心确保警报得到受理，启动各行动单位的救援手段，将其职权范围外的来电转给相关部门，并与法国急救人员中心（SAMU）和警方通力协作。
SDIS 72部门已将XpertEye集成到其救援行动中，旨在增强救援行动，目前已卓有成效。
挑战
SDIS 72部门每年要处理215,000个来电并开展30,000次干预，一整年都忙得不可开交。
该部门有时会遇到事故现场来电信息不准确的情况。由于第一次通话在整个救援行动中起着重要作用，萨尔特省的消防员想要寻找一种解决方案，使他们能够解析来自事故区域的信息。他们还希望能调整救援资源，改善对受害者的干预和关怀。
解决方案
使用XpertEye，警报处理中心可以通过目击者的手机看到事故周围的情况。这有助于他们评估情况，并根据情况的严重性，更快、更有效地部署各方力量去现场。目击者无需下载任何东西，只要点击警报处理中心通过短信发送的链接，就能实现连接。
结果
- 在等待救援同时采取行动
警报处理中心接线员可提出对来电人员的智能手机摄像头进行控制。
通过XpertEye，警报处理中心接线员可以要求事故的目击者立即采取行动，同时等待应急服务人员的到来。这种方式增加了求助者的生存机会。
- 应急响应预案
例如，2022年9月11日，萨尔特省一家宠物店发生了火灾事故。接线员要求目击者通过XpertEye向他们展示现场情况，通过这种方式提供了实时视图以及对火灾现场更为精确的评估。
XpertEye优势一目了然：
- 提供事故的精确位置
- 实现事故现场实时图像的可视化
- 准确评估事故起因
- 更好地指导目击者保护事故区域，并在可能的情况下，采取行动拯救受害者
XpertEye是如何运作的？
- 事故目击者拨打18或112。
- 负责处理这一来电的接线员建议使用XpertEye来启动视频通话
- 接线员通过短信向此人发送一个链接
- 目击者点击该链接，接线员就可以将其手机屏幕上的事故或火灾的图像进行可视化处理
- 接线员就能看到这些图像，必要时还可以放大图像，并与目击者交谈，从而了解更多细节。
